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團隊人數多少時效率最高? 在體育界，各個運動隊上場的隊員數量都很明確：一支籃球隊需要5個人，棒球隊要9個人，足球隊是11個人。但是在工作場所，隨著團隊合作在不斷擴大且複雜化的組織中日益普遍，要確定每支團隊的最佳人數則是無章可循。 根據近期《財富》雜誌刊登的一篇文章《如何建立一支卓越的團隊》所言，4.6人才能實現最高的團隊效率嗎?每個團隊若是有5至6人，又會如何?這是沃頓商學院每年為其144個獨立的學習團隊選擇的MBA學生人數。大型團隊是不是往往因為具有“社會惰性”且缺乏協作而土崩瓦解?又或者是否根本就不存在一個神奇的數量，也就是承認團隊的最佳人數是由任務和每個隊員扮演的角色來決定? 沃頓商學院的 管理學 教授珍妮佛·S·繆勒(Jennifer S. Mueller)說：“早在社會心理學初創時期，就有人提出團隊規模的問題。”她回想起一位生於1861年的法國農業工程師馬克西米利安·林格爾曼 (Maximilian Ringelmann)，他在早期研究中發現拉繩子的人越多，人均出力越少。她說：“今天，團隊在組織中屢見不鮮。從管理的視角來看，人們逐漸認識到團隊較之管理者更能有效控制個體成員。團隊發揮著社會單元的作用，你也不必事必躬親。我認為當任務正日趨變得複雜化和全球化，就需要從團隊的角度出發考慮問題。” 每個人都很重要 雖然繆勒的重點研究領域之一是團隊規模，但是她和沃頓商學院的其他管理學家都認為，在組建一支有效團隊時，它的規模並不一定是首先要考慮的事。 繆勒說：“第一，問清楚團隊即將承擔何種任務是很重要的。對此問題的回復將揭示你想聘用什麼樣的員工以及你在尋求何種類型的技能，其中有一項就是所需的協調程度。如果是銷售團隊，那只有在最後才能實現真正的協調。因為它全是單個個體的行為，人與人之間不存在相互依賴。牛津管理評論[oxford.icxo.com 沃頓商學院研究生部領導力專案主任伊萬·維滕貝格(Evan Wittenberg)強調說，團隊規模“並不一定是人們立即考慮的問題，但它確實很重要”。據維滕貝格說，雖然對最佳團隊規模的研究“還沒有明確的結論，但是它應該是在5-12個人之間。也有人說5-9個人最妥當，而且贊同6個人是最佳團隊規模的聲音也不少。” 然而維滕貝格補充說，卓越的團隊不僅僅取決於最佳規模。比如，沃頓為每個團隊分配了5-6個 MBA學生。“我們不僅僅是分配那些人。我們必須確認他們都可以有效工作。我們將所有800名學生帶到紐約州北部的森林中露營，開展‘學習團隊靜修’計畫，用兩天時間組建團隊和建立彼此的信賴。我認為這是人們在企業中建立團隊經常忘記做的——事先花些時間構築協同工作制度。我們開始相識，共用個人的核心價值觀，這樣我們就形成了團隊價值觀。但更重要的是，我們引領學生朝著集體目標，按照團隊準則和辦事原則行事。最根本的問題是，我們將要做些什麼，將如何做?” 維滕貝格說，在職場，人們一直強調5-6個人是最適當的(在一個團隊內)。至少對我們來說，它讓每個人都能充分發揮自己的才能。但坦率地說，我認為這還是取決於具體任務。 繆勒近期的研究似乎也證實了維滕貝格的觀點，即為團隊成功所做的準備工作至關重要。在近期名為《為何個人績效與團隊規模成反比》的論文中，繆勒援引了林格爾曼的大型組織行為理論，試圖說明她的論文主題的正確性。幾十年來，研究人員注意到團隊規模的改變本身能夠影響工作組的工作流程和最終績效。繆勒對來自26個團隊的238人進行了研究，這些團隊的人數自3到20人不等。她的研究結果驗證了團隊規模越大，成員績效越差的普通論斷，但她也對此結論做出了解釋。 她寫道：“由於有研究顯示經理人往往會使團隊出現冗員，那麼理解團隊越大個人表現越差的原因，可能會成為實施成功管理策略的關鍵所在。此外，個人績效缺失與其說與協作行為有關，不如說與個體間彼此建立良好友誼來提升個人績效有密切關係。因為團隊內社會性支持未能在以往的研究重作為一個重要參數來加以驗證，所以未來的研究應該檢驗此項因素該如何與古典模型相匹配，從而避免大型團隊所帶來的消極影響及種種困難。” 但是最佳團隊規模究竟存在嗎?繆勒再次總結說，這取決於任務。“如果你要一組打掃體育場的看門人，那就沒有限制;30個人打掃的速度總比5個人快。”但如果公司處理的是協調任務和激勵事宜，那麼繆勒認為，答案是6個人。她說： “五人或五人以上的組織內，工作動力逐漸消退。在第五個人後，你開始尋找自己的小圈子。有多少人在同一時刻各抒己見呢?在五人或五人以上的組織裏更難管理。” .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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