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e流企業學習：大老闆的學習惰性 e流企業學習：大老闆的學習惰性~~~~~~~~~~~~鄒景平/總裁學苑資訊科技專欄作家孩子是天生的學習者，他們好奇、有豐富的精力與時間來嘗試新東西，因為一無所有，急於想透過網路來交友和探索外在世界，對於學習，他們是主動、渴望和積極的，因此web 2.0上的網誌(blog)和社交軟體(如Myspace、無名小站、美味書籤…等)，都是先由年輕人打頭陣而竄紅的。美國哈佛大學副教授Andrew McAfee發現社交軟體能產生驚人的集體智慧，因此極力倡導把它們導入到企業的應用與運作中，並稱之為企業2.0。他也舉辦許多相關的研討課程，許多企業大老闆都慕名前來上課。有一次他在一個研習會上，先介紹了一家銀行內部使用網誌的案例，然後出了一個作業，要求這些大老闆使用blogger 或 typepad的服務平台，並練習寫自己的網誌，然後把網誌的地址告訴老師。結果，這些大老闆並沒有完成這項作業的意願。每個人都跟老師說，他們是如何如何忙，沒時間寫作業。在兩個班共50到60個學生裡，交作業的不到15個。也就是說，只有四分之一的人寫了網誌。Andrew McAfee為了讓學生們對網誌多少能夠有所認識，他問那些交了作業的人，開始寫網誌是什麼感覺。他們都聳聳肩說，沒什麼難的，總共花了不到5分鐘的時間，也不需要任何特殊技能。然後Andrew McAfee問學生說：「為什麼我要給你們這些忙碌的大老闆們，出這樣一個簡單得近乎愚蠢的作業？」大家靜默了一陣子，最後，有一個聰明的學生冒出來一句：「讓我們體驗一下它有多簡單。」從這一刻起，Andrew McAfee的課堂討論開始活躍起來。Andrew McAfee說的故事，非常有意思，道盡成人不願學習的惰性，我自己也有類似的經驗，今年初，我對一百多位公務員介紹Gmail的優點，結果真正深入去使用Gmail的，只有幾位。另外有幾次，我和幾位朋友，對企業界的訓練人員介紹web 2.0，大家也都只是聽聽而已，真正去使用的人不多，即使用了，也都是淺嚐即止，讓我蠻灰心的。成人沒有孩子學的快，原因在哪裡？主因還是缺少動機，層級越高，越有成就的人，對自己的現狀就越留戀，也缺乏一定要突破現狀的危機感，要改變、要創新，那都是部屬和學生的事，自己只需要聽聽演講就夠了，真要他們拋下自己的已知已能，去探索和體驗一個心懷恐懼的科技領域，是難上加難的！然而麻煩的是，web 2.0跟其他的學問不一樣，它不僅是觀念或知識而已，它還是一種胸襟、格局和氣度的轉化，是從實際操作與使用中得來的功夫，你不親自使用，是很難體會其堂奧的，比如自訂標籤(Tag)，是web 2.0中的一個核心功夫，也是汲取集體智慧的關鍵，若你不親自操作它，它也很難為你效力，你也只能徒然羨慕別人可以用快上幾倍的速度學習了。放不下，捨不下自己的已知已能，看不到不學習的潛在危機，缺乏有效的時間管理，都是導致成人學習的惰性因素，也是成人思維僵化的主因，朱子說「未知未能而求知求能，之謂學；已知已能而行之不已，之謂習。」，成人學習的惰性，就起源於過去的已知已能，它們一方面是營生的金牛，一方面也是束縛自我成長的枷鎖，拓展已知已能的關鍵，就是放下一切執著與牽絆，每週固定挪出一點時間，懷著孩子般的熱情與好奇，不斷去探索和體驗新的陌生領域，並從中獲得全新的、深度的學習。 總裁學苑週報2007/09/21
